Plataformas em Nuvem & Consultoria Especializada em TI

Transformando Desafios em
Soluções Digitais Eficientes

Transformando desafios complexos de TI em soluções digitais eficientes: softwares modernos por assinatura para gestão de atendimentos presenciais e telemedicina (Agenda Web), HelpDesk corporativo, desenvolvimento de sistemas sob medida e consultoria técnica em cibersegurança e LGPD.

EMPRESAS QUE CONFIAM EM NÓS

Soluções por Assinatura

Softwares Prontos para Uso em Nuvem

Aumente a eficiência operacional e automatize processos com ferramentas escaláveis, seguras e com suporte dedicado.

Teleatendimento e Agendamento Online
SaaS em Nuvem

Agenda Web

Plataforma completa de agendamento online inteligente e teleatendimento, ideal para clínicas multiprofissionais, consultórios e terapeutas.

Sala Virtual Integrada para Pacientes Online

Realize teleatendimentos com áudio e vídeo criptografados diretamente pelo navegador, sem necessidade de o paciente instalar softwares ou aplicativos.

Marcação de Atendimento Presencial

Gestão unificada de salas físicas, grade de horários flexível e confirmações automáticas enviadas aos pacientes por e-mail e WhatsApp.

Prontuário & Conformidade LGPD

Histórico seguro de sessões e registros de pacientes com armazenamento em nuvem blindado e proteção de dados de saúde.

Multi-especialistas & Unidades

Permite administrar múltiplos profissionais, especialidades e calendários sincronizados em um único painel intuitivo.

Suporte Técnico e Gestão de Chamados
Gestão de Suporte

Sistema de HelpDesk

Centralize a gestão de chamados, padronize seu suporte técnico e eleve a qualidade do atendimento a clientes ou usuários internos.

Gestão de Chamados & Controle de SLAs

Acompanhamento em tempo real de prazos de primeira resposta e tempo de resolução por nível de severidade e prioridade.

Portal do Usuário & Autoatendimento

Ambiente amigável para abertura de tickets, anexação de evidências e acompanhamento passo a passo do status da solicitação.

Base de Conhecimento Estruturada

Repositório de artigos e soluções para dúvidas recorrentes, reduzindo o volume de tickets e acelerando o suporte.

Métricas & Relatórios de Produtividade

Painéis com volume de chamados, índices de resolução e desempenho da equipe técnica para tomada de decisão.

Engenharia Sob Demanda

Sistemas Sob Medida & Consultoria em TI

Quando as ferramentas de prateleira não atendem à especificidade do seu modelo de negócio, desenvolvemos a solução ideal.

Desenvolvimento de Software Sob Medida

Criação de portais web, painéis administrativos e sistemas completos adaptados com rigor aos fluxos exclusivos da sua empresa.

Cibersegurança & Governança LGPD

Adequação técnica de privacidade (DPO), auditorias de código e banco de dados, backups redundantes e mitigação de vulnerabilidades.

Infraestrutura de TI & Cloud

Planejamento de ambientes corporativos, servidores de alta disponibilidade e monitoramento proativo para máxima continuidade.

Precisa de uma análise técnica para um projeto específico?

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Blog & Novidades

Conteúdo Técnico & Artigos

Acompanhe comunicados, novidades de plataformas e artigos sobre tecnologia e eficiência.

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Tire Suas Dúvidas

Perguntas Frequentes

Principais esclarecimentos sobre contratação, funcionalidades dos softwares SaaS, segurança e serviços sob medida.

Como funciona a contratação das soluções SaaS (Agenda Web e HelpDesk)?
Nossas soluções operam no modelo SaaS (Software as a Service) por assinatura mensal ou anual, sem necessidade de instalação local. O ambiente em nuvem inclui suporte técnico contínuo, atualizações periódicas, segurança de dados e rápida ativação.
O software Agenda Web é seguro para telemedicina e consultas online?
Sim. A plataforma integra sala virtual da Jitsi Meet ou Google Meet, agendamento presencial ou online e histórico, além de lembretes automáticos multicanal (e-mail, SMS e WhatsApp conforme o plano escolhido), atendendo a rígidos critérios de sigilo profissional e LGPD.
O Sistema de HelpDesk corporativo atende aos requisitos de SLA e conformidade com a LGPD?
Sim. O sistema centraliza o atendimento ao cliente e suporte interno com filas inteligentes, controle rigoroso de prazos e níveis de serviço (SLAs), histórico auditável de chamados e armazenamento seguro com controle de consentimento, em total consonância com a LGPD.
A WCHAGAS TI desenvolve softwares e portais sob medida para regras de negócio específicas?
Sim. Desenvolvemos sistemas corporativos, portais web, integrações de APIs (como ERPs, gateways de pagamento e serviços de SMS) e automações desenvolvidas sob medida para os fluxos e particularidades da operação de cada cliente.
O que contempla a consultoria em Cibersegurança e adequação à LGPD?
Nossa consultoria abrange mapeamento de riscos digitais, auditoria de infraestrutura em nuvem, elaboração de políticas de privacidade e segurança da informação, além de atuação especializada como DPO (Data Protection Officer) para assegurar conformidade legal e resiliência operacional.

Ainda possui alguma dúvida específica sobre a sua operação?

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